Kapcsolat

Kérdésed, észrevételed vagy hibajelzésed van? A 99 Kaszinók Szerkesztőség e-mailben érhető el: [email protected].

Miben segítünk

• Ha tényhibát találsz egy cikkünkben, írd meg, melyik oldalon és mi a helyes adat, lehetőleg forrással. Ellenőrizzük, és ha igazolható, javítjuk. Hogy mit és milyen forrásból ellenőrzünk, azt a módszertanunk írja le.
• Ha egy témát hiányolsz, vagy kérdésed van a magyar szabályozásról, szívesen fogadjuk.
• Adatvédelmi kérdésben is ezen a címen érsz el minket; a részleteket az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

Miben nem tudunk segíteni

Nem vagyunk szerencsejáték-szervező, hatóság vagy jogi képviselő. Nem kezelünk játékosszámlát, és egy kaszinóval folytatott vitában nem tudunk eljárni. Engedélyes magyar szolgáltatóval kapcsolatos panasszal először a szolgáltató ügyfélszolgálatához, majd a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz: +36 1 550 2500, [email protected]. Külföldi, magyar engedéllyel nem rendelkező oldal ügyeit az SZTFH nem vizsgálhatja.

Segítség szerencsejáték-problémában

Ha a játék gondot okoz neked vagy egy hozzátartozódnak, a Szerencsés Segítség Alapítvány a +36 1 270 3022-es számon érhető el. Az SZTFH ingyenes, 0-24 órás játékosvédelmi zöld száma (+36 80 205 352) bejelentésre és panaszra szolgál. További szervezeteket és az önkizárás lehetőségeit a felelős játékról szóló oldalunk sorolja fel.

Mit írj a levélbe?

Gyorsabban tudunk segíteni, ha a levélben megadod az érintett oldal címét, a pontos mondatot vagy adatot, amelyre gondolsz, és ha van, a forrást, amely szerint másképp áll a dolog. Szolgáltatói ajánlatot, reklámot vagy linkcserét kérő megkereséseket nem válaszolunk meg.

A szerkesztőségről a rólunk oldalon olvashatsz.

Gyakori kérdések

Hogyan érem el a szerkesztőséget?

E-mailben, a [email protected] címen.

Tudtok segíteni egy kaszinóval kapcsolatos vitában?

Nem vagyunk hatóság és nem képviselünk játékosokat. Engedélyes magyar szolgáltatóval kapcsolatos panasszal az SZTFH-hoz fordulhatsz (+36 1 550 2500, [email protected]).

Hová fordulhatok, ha a szerencsejáték gondot okoz?

A Szerencsés Segítség Alapítványhoz (+36 1 270 3022) vagy az SZTFH által közzétett többi szervezethez. Az SZTFH játékosvédelmi zöld száma (+36 80 205 352) bejelentő és panaszvonal, nem tanácsadás.

Mennyi idő alatt válaszoltok?

Igyekszünk néhány munkanapon belül válaszolni. Tényhibát jelző leveleket elsőbbséggel kezelünk.